Keurmerk Taxibedrijf

Al jaren wordt er in de taxi-branche gesproken over een Taxi-Keurmerk. Eindelijk is het zover! In opdracht van KNV-Taxi heeft Kiwa de criteria voor het keurmerk gestalte gegeven die de basis vormen voor een verhoogde kwaliteit, veiligheid en klantentevredenheid.
Begin dit jaar is een pilot gestart waaraan 12 taxibedrijven meedoen. Op de KNV taxidag (14 april 2004, Autotron Rosmalen) zijn de eerste certificaten uitgereikt.

Wet Deregulering Taxivervoer

Het Ministerie van Verkeer en Waterstaat heeft in 1999 de wet Deregulering Taxivervoer ingevoerd met de volgende doelstellingen:

· openstellen taximarkt;

· waarborging kwaliteit van de dienst;

· bevorderen concurrentie.

In 2003 heeft het Ministerie een evaluatie van de ingevoerde wet laten uitvoeren. De resultaten van deze evaluatie lieten zien dat, hoewel de taximarkt was opengesteld, een aantal doelstellingen niet gerealiseerd waren. In overleg met onder meer Koninklijk Nederlands Vervoer heeft het Ministerie besloten om een kwaliteitsnorm te ontwikkelen, waardoor taxibedrijven kunnen aantonen dat in de uitvoering van de bedrijfsprocessen de belangen op het gebied van veiligheid, comfort en imago zijn geborgd.

Kwaliteitsnorm

De taxibranche heeft Kiwa Certificatie en Keuringen ingeschakeld om de kwaliteitsnorm te ontwikkelen. In overleg met het Ministerie van Verkeer en Waterstaat is besloten om een norm te ontwikkelen voor de gehele keten van taxivervoer. Doel hiervan is naar alle betrokken partijen (consumenten, klanten, overheden, verzekeraars, enz.) duidelijk inzichtelijk te maken welke organisaties voldoen aan welke eisen.
Om de norm voor iedere organisatie toegankelijk te maken, is deze zeer praktisch opgezet. Naast de normeisen wordt een toelichting en, waar mogelijk, een handreiking gegeven over hoe aan de eis kan worden voldaan. De norm is zo opgesteld dat alle deelnemers in de branche in aanmerking kunnen komen voor certificatie. Er worden hierin diverse categorieën onderscheiden.
U kunt de handleiding en certificatieschema  via onderstaande links downloaden: